Reservatievoorwaarden en prijsverminderingen
N.B.:
De reservatievoorwaarden en de geldige tarieven worden aanvaard en
ondertekend geacht op het moment van de eerste aanvraag tot reservatie.
De directie houdt zich het recht voor ze aan te passen en te wijzigen.
In dat geval gelden, voor de lopende reservaties, de tarieven en
voorwaarden onderschreven op het moment van de reservatie.
|
Optie:
- Door de dienst
reservaties zal een optie (uiterste datum waarbinnen een reservatie
moet bevestigd worden) vastgesteld worden. In het geval de reservatie
niet schriftelijk bevestigd wordt d.m.v. het gevraagde voorschot of in
andere gevallen schriftelijk (brief, fax of e-mail) voor de
vastgestelde vervaldag, behoudt de dienst reservaties zich het recht
voor de reservatie te annuleren zonder bijkomende verwittiging.
- De dienst reservaties garandeert een antwoord (fax of e-mail) binnen 2 werkdagen na ontvangst van de reservatieaanvraag.
Tarieven:
- De
geldige maximumtarieven zijn gepubliceerd op de info pagina van de
jeugdherberg, zijn tevens deze die aan de Provincie meegedeeld werden,
en zijn één jaar geldig. Deze tarieven hangen ook uit aan
de receptie van de jeugdherberg en in elke kamer.
|
|
Voorschot en saldo:
- Voor
de bevestiging van een kleine reservatie (maximum 15 overnachtingen)
wordt de betaling van de eerste nacht via creditkaart als voorschot
gevraagd. (Instructies betreffende de betaling worden meegedeeld op het
moment van de bevestiging van de reservatie.)
Voor grotere reservaties wordt een voorschot gevraagd van minstens 30%.
Dit voorschot kan betaald worden dmv creditkaart, overschrijving of
internationale postwissel.
- Indien de betaling niet geregistreerd is op de door de dienst
reservaties vastgestelde vervaldag, kan de dienst reservaties de
reservatie annuleren zonder de geïnteresseerde daarvan te
verwittigen.
- Het voorschot wordt niet terugbetaald bij annulering door de
geïnteresseerde indien dit gebeurt tussen de dertigste dag voor
aankomst en de aankomst. Voor annuleringen die ons bereiken meer dan 30
dagen voor de aankomst, worden 10% annuleringskosten aangerekend op al
de gereserveerde diensten.
- Het saldo dient vereffend te worden bij aankomst tenzij op
voorhand anders overeengekomen. Indien het verblijf om gelijk welke
reden ingekort worden en het vertrek vervroegd, zal 30% van de niet
geconsumeerde diensten weerhouden worden
Prijsverminderingen
- Per 15 betalende gasten is 1 gratis begeleider voorzien (met betalende gasten bedoelen we al wie een bed inneemt).
- Indien het een grote reservatie betreft (meer dan 15
overnachtingen) is een reductie van 3% voorzien op alle gereserveerde
en op voorhand betaalde diensten. Om van deze reductie te kunnen
genieten moet het volledige saldo betaald worden als bevestiging van de
reservatie.
- Niet gepubliceerde prijsverminderingen worden onderhandeld geval
per geval. Normaal enkel voor groepen en voor verblijf van lange duur
en in het laagseizoen.
Wijzigingen in de reservatie
- Op
het moment van de eerste bevestiging van de reservatie zal een
persoonlijke reservatiecode toegekend worden die op elke comunicatie
moet vermeld worden.
- Elke wijziging in het aantal deelnemers (evenals de
onderverdeling jongens/meisjes en begeleiders/begeleidsters) moet
schriftelijk (brief, fax of e-mail) en zo snel mogelijk meegedeeld
worden: aanvraag voor bijkomende plaatsen wordt niet automatisch
toegekend. Indien de wijziging van de reeds bevestigde gereserveerde
diensten een vermindering van meer dan 10% betreft, wordt een boete
toegepast overeenkomstig de annulering van de reservatie (zie derde
punt van de paragraaf "voorschot en saldo").
- Elke reservatie of wijzigingen in het aantal gereserveerde
maaltijden moet schriftelijk (fax of e-mail) en minstens een week voor
de aanvang van het verblijf meegedeeld worden. Aanvraag tot
wijzigingen, minder dan één week voor de aanvang van het
verblijf meegedeeld, worden niet gegarandeerd en slechts voldaan in de
mate waarin onze interne organisatie die toelaat.
Klachten
- Ongemakken,
opmerkingen en kritiek moeten zo snel mogelijk meegedeeld worden:
telefonisch tijdens of schriftelijk na het verblijf.
- Klachten die ons bereiken meer dan een maand na het einde van het verblijf, worden niet meer behandeld.
- De directie verplicht zich te antwoorden binnen een maand na
ontvangst van de klacht en eventueel tot het terugbetalen van het reeds
betaalde bedrag voor niet ontvangen diensten die te wijten zijn aan
precieze tekortkomingen van het personeel of voor annulering van
diensten binnen de voorziene termijn (zie derde punt van paragraaf
"voorschot en saldo").
Privacy garantie.
De
gevraagde gegevens zijn noodzakelijk voor het tot stand brengen van de
reservatie. Telefoonnummers, eventuele post- en/of e-mail adressen
zullen nooit in geen enkele soort database ingegeven worden, noch
verdeeld aan derden en worden exclusief gebruikt voor de normale
correspondentie tussen betrokken partijen tot aan het moment van
aankomst. Eens het verblijf beëindigd en betaald is, worden ze
niet meer gebruikt voor het versturen van eender welke soort mededeling
tenzij dit expliciet gevraagd wordt.
terug naar vorige pagina
