Condizioni di prenotazione e riduzioni
N.B.:
Le condizioni di prenotazione e le tariffe in vigore si intendono
accettate e sottoscritte integralmente al momento della prima richiesta
di prenotazione. La Direzione si riserva di aggiornarle e/o modificarle
in qualsiasi momento: in questo caso, per chi avesse già
prenotato vengono garantite le tariffe e le condizioni in essere al
momento della
prenotazione.
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Opzione:
- Un'opzione (termine ultimo
entro il quale deve essere confermata la prenotazione) verrà
data dal nostro Centro Prenotazione. Nel caso in cui la prenotazione
non venga confermata tramite pagamento della caparra richiesta o in
altri casi per iscritto (lettera, fax o e-mail) entro il giorno della
scadenza dell'opzione, il Centro Prenotazioni potrà annullarla
senza ulteriori comunicazioni.
- Il Centro Prenotazioni garantisce una
risposta (per fax o e-mail) entro 2 giorni lavorativi dal giorno in cui
la prenotazione è stata fatta (se fatta per lettera vale il
timbro postale d'arrivo)
Tariffe:
- Le
tariffe massime in vigore che si possono consultare nelle pagine
relative ad ogni ostello, sono quelle denunciate alla Provincia di
competenza e si trovano anche esposte alla reception e all'ingresso di
ogni camera.
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Caparra e saldo:
- Per
una conferma definitiva di piccole prenotazioni (fino a un max. di 15
pernottamenti) è richiesta come caparra il pagamento anticipato
della prima notte tramite carta di credito (istruzioni dettagliate
verranno comunicate al momento della conferma della prenotazione). Per
prenotazioni più grandi verrà richiesta una caparra di
almeno il 30% che si può pagare o tramite la carta di credito, o
tramite bonifico bancario o tramite vaglia postale. Nel caso di mancato
pagamento della caparra entro la data richiesta dal Centro
Prenotazioni, la prenotazione potrà essere annullata senza
ulteriori comunicazioni.
- La caparra non verrà restituita nel caso di
annullamento della prenotazione dal trentesimo giorno prima dell'arrivo
all'arrivo. Per disdette pervenute prima di 30 giorni dall'arrivo
verrà trattenuto dalla caparra il 10% dei servizi prenotati.
- Il saldo dell'intero soggiorno deve essere pagato
all'arrivo se non diversamente stabilito al momento della prenotazione.
Se per qualsiasi motivo il soggiorno dovesse essere ridotto e la
partenza anticipata, verrà trattenuto il 30% dei servizi non
usufruiti
Sconti e gratuità
- E' prevista una gratuità ogni 15 ospiti paganti (per ospiti paganti si
intendono tutti quelli che occupano un posto letto)
- Nel caso di grandi prenotazioni (superiori a 15 pernottamenti)
è concesso uno sconto del 3% per chi paga in anticipo i servizi
prenotati. Per approfittare di questo sconto, il saldo deve essere
pagato al momento della conferma della prenotazione. Lo sconto del 3%
non viene concesso per chi paga con la carta di credito.
- Riduzioni e sconti non pubblicizzati verranno applicati e concordati caso
per caso, normalmente per gruppi e per soggiorni in bassa stagione e di lunga
durata
Variazioni di prenotazione
- Ogni
variazione del numero dei partecipanti (come anche la suddivisione
maschi/femmine, accompagnatori/accompagnatrici) ci deve essere
comunicata per iscritto (lettera, fax o e-mail) al più presto:
non si garantiscono automaticamente richieste di posti letto in
più. In caso di variazione dei servizi inferiori al 10% di
quanto precedentemente prenotato e confermato tramite caparra, verranno
applicate in proporzione le penalità previste per le disdette
(v. punto terzo del paragrafo "Caparra")
- Ogni prenotazione o variazione dei pasti
prenotati, ci deve essere comunicata in modo scritto (fax o e-mail)
almeno una settimana prima dell'inizio del soggiorno. Richieste di
variazione comunicateci meno di una settimana prima dell'arrivo non
sono garantite ma verranno soddisfatte solo se la nostra organizzazione
interna è in grado di farlo.
Reclami
- Inconvenienti,
osservazioni e critiche vanno comunicate prima possibile alla
direzione, telefonicamente durante il soggiorno, per iscritto dopo il
soggiorno.
- Reclami arrivati oltre un mese dal termine del soggiorno non verranno più presi in considerazione.
- La Direzione si impegna a rispondere entro un mese dal
ricevimento della comunicazione relativa ed eventualmente a restituire
le somme già incassate per servizi non ricevuti a causa di
precise mancanze e responsabilità del personale addetto o
disdetti entro i termini previsti (v. punto terzo del paragrafo caparra)
Garanzie sulla privacy
I
dati richiesti sono indispensabili per portare a buon fine una
prenotazione. I recapiti telefonici, gli eventuali indirizzi, sia
postali sia di e-mail, non verranno mai inseriti in nessun tipo di
data-base né distribuiti a terzi e verranno utilizzati
esclusivamente per la normale corrispondenza tra le parti fino al
momento dell'arrivo. Terminato e saldato il soggiorno non verranno
più utilizzati per l'invio di nessun tipo di comunicazione a
meno che non venga esplicitamente richiesto.
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