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N.B.: Les conditions de réservation et les tarifs sont considérés acceptés et soussignés intégralement au moment de la première demande de réservation. La direction a le droit de les ajourner ou différer à n'importe quel moment : en ce cas, pour ceux qui avaient déjà réservé, seront garantis les tarifs et les conditions en vigueur au moment de la réservation.

Arrhes et solde:

• Pour une confirmation définitive d'une petite réservation (maximum de 15 nuits) sont exigées des arrhes égeaux à la première nuit. On les paie par carte de credit (instructions détaillées sont données au moment de la confirme de la réservation). Pour les réservations plus grandes sont exigées des arrhes d'au moins de 30% ou, en certaines périodes de l'année de grande demande, le paiement anticipé. On les paie par carte de crédit, virement banquare ou cheque postale. Dans le cas du paiement manquant à la date d'échéance convenue par le Centre Réservations, la réservation peut être annulée sans communication additionnelle.
• Les arrhes ne seront pas restituées au cas où l'annulation de la réservation arriverait 30 jours ou moins avant la date d'arrivée. Pour annulations communiquées plus de 30 jours de la date d'arrivée, 10% des services réservés sera retenu des arrhes.
• Sauf en cas d'autre accord au moment de la réservation, le solde doit être payé à l'arrivée. Si pour quelque raison le séjour est réduit et le départ est anticipé, 30% des services réservés sera retenu.

Réductions et gratuités:

• Il est prévu une gratuité chaque 15 hôtes payants (hôtes payants sont ceux qui occupent un lit).
• Dans le cas d'une grande réservation (plus de 15 nuits), une réduction de 3% est accordée pour qui paie en avant les services réservés. Pour pouvoir tirer profit de cette réduction, le solde doit être payé au moment de la confirme définitive da la réservation. La réduction n'est pas appliqué pour des payments avec carte de crédit.
• Réductions non publiées seront appliquées et concordées cas par cas, normalement pour des groupes et pour des séjours de longue durée dans la basse saison.

Variations de réservation:

• Chaque variation du numéro des participants (comme aussi la division garçons/filles, accompagnateurs/accompagnatrices) doit être communiquée par écrit (lettre, télécopie ou e-mail) le plus vite possible: on ne peut pas garantir automatiquement des lits en plus. En cas de diminution de plus de 10% des services déjà réservés et confirmés par les arrhes, seront appliquées les pénalités pour les annulations (voir point 3 du paragraphe 'arrhes et solde')
• Chaque commande ou changement des repas commandés doit être communiqué par écrit (télécopie ou e-mail) au moins d'une semaine avant le début du séjour. Demandes de changement communiquées moins d'une semaine avant l'arrivée ne sont pas garanties mais seront satisfaites seulement si la notre organisation interne est capable de le faire.

Réclamations:

• Désavantages, remarques et critiques doivent être communiqués à la direction le plus vite possible, téléphoniquement pendant le séjour, par écrit après le séjour.
• Réclamations qui arrivent plus d'un mois après la fin du séjour ne seront plus prises en considération.
• La direction s'oblige à répondre dans un mois au reçu de la réclamation et éventuellement à rendre la somme déjà perçue pour les services non usés à cause de précis manque et responsabilité du personnel compétent ou annulation entre le délai prévu (voir point 3 du paragraphe 'arrhes et solde'