Reservierungskonditionen und Preisermäßigungen

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Reservierungskonditionen und Preisermäßigungen

NB: Alle Konditionen für Reservierungen sowie die gültigen Tarife werden bei Eingang einer Reservierung als dem Gast bekannt vorausgesetzt. Die Herbergsdirektion behält sich das Recht vor, Konditionen und Tarife jederzeit zu ändern, falls die Notwendigkeit dazu bestehen sollte. In diesem Fall gelten selbstverständlich für bereits eingegangene Reservierungen die Konditionen, die zum Zeitpunkt des Eingangs der Reservierung gültig waren.

Optionen:

Unsere Reservierungszentrale kann für eingehende Reservierungen eine Option vergeben (d.h. ein letztmögliches Datum, bis zu dem die erfolgte Reservierung vom Gast bestätigt werden muß). Wird die Reservierung vom Gast nicht innerhalb der Optionsfrist durch Zahlung der geforderten Anzahlung oder in anderen Fällen schriftlich bestätigt (per Brief, Fax oder e-mail), kann die Reservierungszentrale die nicht bestätigte Reservierung, ohne eine weitere Mitteilung an den Gast, annullieren.
Die Reservierungszentrale garantiert die Beantwortung jeder Reservierungsanfrage (per Fax oder e-mail) innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Anfrage, bei Briefpost gilt der Poststempel des italienischen Ankunftspostamtes. (Briefe werden in Italien sowohl im Einlieferungspostamt, als auch im Ankunftspostamt gestempelt.)

Tarife:

Die jeweils gültigen Höchsttarife, die Sie den Info-Seiten jeder Herberge entnehmen können, sind die offiziellen Tarife, die der zuständigen Provinzverwaltung gemeldet wurden; normalerweise sind die Tarife 1 Jahr gültig, sie werden im Empfangsraum der Herbergen ausgehängt und außerdem an den Eingangstüren der Gästezimmer angebracht.

Vorauszahlungen und Restzahlung:

Für die endgültige Zusage einer kleineren Reservierung ( bis zu max. 15 Übernachtungen) wird als Anzahlung die Vorauszahlung der ersten Nacht per Kreditkarte verlangt (detaillierte Instruktionen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung mitgeteilt). Für Aufenthalte in Zeiten starken Andrangs ist der Gesamtpreis in voller Höhe im voraus zu entrichten. Für grössere Reservierungen wird eine Anzahlung von mind. 30 % verlangt, die Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder Postanweisung bezahlen können.
Wenn die Vorauszahlung nicht bis zum vereinbarten Termin erfolgt, kann die Reservierung vom Reservierungszentrum ohne weitere Mitteilung an den Gast annulliert werden.

Bei Kündigung der Reservierung weniger als 30 Tage vor dem geplanten Aufenthalt hat der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung seiner Vorauszahlung.
Wird der Aufenthalt mehr als 30 Tage vor dem geplanten Antritt gekündigt, so werden bei der Rückerstattung der Vorauszahlung 10% des Gesamtpreises einbehalten.

Wenn zum Zeitpunkt der Reservierung keine andere Zahlungsweise vereinbart wurde, hat die Zahlung des Restbetrages für den Aufenthalt bei Ankunft in der Herberge zu erfolgen. Muss aus irgendeinem Grund der Aufenthalt verkürzt und die Abreise vorgezogen werden, werden die 30 % der nicht in Anzpruch genommenen Dienstleistungen einbehalten.

Preisnachlässe

Bei Gruppenaufenthalten wird für jeweils 15 zahlende Personen ein Gratisplatz gewährt (als zahlende Personen gelten alle Gäste, die einen Bettplatz belegen).

Im Falle umfangreicherer Resrvierungen (mehr als 15 Übernachtungen) werden 3% Skonto gewährt. Um diesen Skonto zu erhalten, muß der Gesamtbetrag beim endgültige Zusage der Reservierung entrichtet werden. Die Skonto ist nicht für Zahlungen mit Kreditkarte anwendbar

Preisnachlässe und Skonti, die hier nicht erwähnt sind, können in besonderen Fällen vereinbart werden, normalerweise für Gruppen und für Aufenthalte in der Nebensaison sowie für längere Aufenthaltsperioden.

Änderungen und Kündigung von Reservierungen

Jede Änderung der Gästeanzahl (auch Änderungen der Anzahl von Mädchen/Jungen sowie weiblicher/männlicher Begleitpersonen) ist uns schnellstmöglich schriftlich (per Brief, Fax oder e-mail) mitzuteilen. Zusätzliche Bettplätze können nicht immer garantiert werden! Bei Änderungen vorbestellter Leistungen, deren Wert mehr als 10% unter der ursprünglichen Reservierung liegt (die durch eine Vorauszahlung bestätigt wurde), wird wie unter Abschnitt 3, "Vorauszahlungen", verfahren, d.h. erfolgt die obengenannte Änderung weniger als 30 Tage vor dem geplanten Aufenthalt, besteht kein Anspruch auf Erstattung der geleisteten Vorauszahlung.
Vorbestellungen von Mahlzeiten oder Änderungen bereits bestellter Mahlzeiten müssen uns mindestens eine Woche vor dem geplanten Aufenthalt schriftlich mitgeteilt werden (Fax oder e-mail). Änderungswünsche, die uns weniger als eine Woche vor dem geplanten Aufenthalt erreichen, können nur erfüllt werden, wenn unsere interne Organisation kurzfristig dazu in der Lage ist. Wir können deshalb die Erfüllung von diesbezüglichen Sonderwünschen nicht garantieren.

Bei Kündigung einer Reservierung oder reservierter Leistungen, die uns mehr als 30 Tage vor dem geplanten Aufenthalt erreichen, werden von der Vorauszahlung 10% der Summe für die Reservierung, bzw für die reservierten Leistungen, nicht zurückerstattet. Bei Kündigungen, die uns weniger als 30 Tage vor dem geplanten Aufenthalt erreichen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Vorauszahlung.

Reklamationen

Beschwerden, Einwände oder Kritiken bitten wir unserer Direktion schnellstmöglich mitzuteilen, während Ihres Aufenthalts telefonisch, nach dem Aufenthalt schriftlich.

Reklamationen, die uns später als einen Monat nach Ihrem Aufenthalt erreichen, können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Die Direktion verpflichtet sich, innerhalb eines Monats nach Erhalt einer Reklamation auf diese zu antworten und gegebenenfalls die für nicht erbrachte Leistungen bezahlten Beträge zurückzuerstatten, wenn einwandfrei ein Verschulden oder Fehlverhalten des verantwortlichen Hauspersonals vorliegt. Rückerstattungen nach rechtzeitiger Kündigung erfolgen ebenfalls innerhalb eines Monats (siehe Punkt 3 des Abschnitts Vorauszahlungen).

Die geforderten Daten sind unerlässlich, um eine Reservierung zu ermöglichen. Die Telefonnummern und Anschrift, sowohl die postale als auch der e-mail, werden weder in irgendeine Form von Datenbank eingeschleust, noch an Dritte weitergegeben. Sie werden ausschliesslich zur Korrespondenz zwischen den Betroffenen bis zum Zeitpunkt der Ankunft genutzt. Sobald der Aufenthalt beendet und beglichen ist, werden sie in kener Form zur weiteren Korrespondenz genutzt, es sei denn, es ist ausdrücklich erwünscht.

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